A política de privacidade do Refuel Casino explica como ele protege e protege os dados do usuário

Se você quiser manter suas informações seguras enquanto joga, certifique-se de ler sobre como a plataforma lida com suas informações, gerencia comunicações, verifica a identidade do usuário e processa pagamentos em €. Nossa promessa é proteger as informações pessoais de cada jogador de acordo com os padrões suecos e leis rígidas Portugal. Etapas de verificação rigorosas e conexões criptografadas são necessárias para todos os registros de contas, alterações de perfil e ações financeiras, como depósito ou retirada €. Este método garante que somente você possa ver seu saldo € e todos os seus registros de transações. Para deixar as coisas mais claras, os registros de atividades são atualizados regularmente e os usuários podem escolher como desejam ser notificados. Os protocolos de consentimento deixam claro como as mensagens de marketing são enviadas, e você pode optar por recebê-las ou não a qualquer momento. Todas as ações confidenciais da conta devem usar métodos de autenticação seguros. Isso torna ainda menos provável que alguém consiga acessar sua conta sem permissão. Solicitamos apenas as informações necessárias para configurar sua conta, melhorar nossos serviços e seguir a lei. Usamos criptografia aprovada pela indústria para proteger todas as transferências de dados e armazenamos os dados em ambientes certificados. Só compartilhamos informações com terceiros quando a lei ou a empresa precisam delas e sempre tentamos manter as identidades dos usuários em segredo quando podemos. Os jogadores podem pedir uma cópia de seus registros, corrigir erros em seus registros ou excluir suas contas completamente, desde que a lei Portugal permita. Você pode fazer perguntas sobre seus direitos ou nossas regras por meio de canais de comunicação seguros, e geralmente responderemos dentro dos prazos estabelecidos pela lei. Certifique-se de que suas informações estejam corretas e verifique suas atividades com frequência para ter uma experiência sueca tranquila e se sentir seguro em cada transação. Escolha como deseja compartilhar e, quando quiser, verifique se há alterações nessas proteções.

Como o Refuel Casino coleta e lida com informações pessoais

Antes de se inscrever, certifique-se de que as informações da sua conta correspondem à sua identidade legal. Isso ajuda a confirmar transações e mantém fora as pessoas que não deveriam poder acessá-las.

Quando você cria uma conta na plataforma, ela solicita seu nome completo, data de nascimento, endereço, número de telefone e comprovante de identidade, como passaporte ou documento de identidade nacional.

Quando você usa o serviço, ele registra automaticamente informações sobre seu navegador, dispositivo, sistema operacional, endereço IP e registros de suas interações. Analisamos esses registros técnicos para melhorar o desempenho, encontrar comportamentos estranhos e impedir fraudes.

Para fazer coisas como depósitos e saques em €, você precisa de informações de pagamento. Isso pode incluir números de cartão de crédito, senhas de carteira eletrônica ou informações de conta bancária. Todos os métodos de pagamento passam por canais seguros e nunca compartilhamos informações financeiras confidenciais com terceiros, a menos que a lei exija isso.

Quando você conversa com o atendimento ao cliente, participa de promoções ou responde a pesquisas, a empresa também obtém seus dados de comunicação. Usamos esses registros para corrigir problemas rapidamente, adaptar as ofertas a cada cliente e melhorar o serviço.

Verifique o painel da sua conta com frequência para ver quais configurações de privacidade estão disponíveis para que você possa controlar como suas informações pessoais são tratadas. Você pode alterar ou limitar algumas de suas preferências para torná-las mais confortáveis para você. Você pode optar por não receber determinadas notificações ou mensagens de marketing a qualquer momento acessando as configurações do seu perfil ou entrando em contato com o suporte.

Passos importantes para proteger os dados do jogador

• Para adicionar uma camada extra de segurança à sua conta, ative a autenticação de dois fatores (2FA). Esse processo geralmente precisa tanto da sua senha quanto de um código único que é enviado ou gerado no seu dispositivo móvel. Isso impede que pessoas que não deveriam conseguir entrar façam isso.
• Protocolos avançados de segurança da camada de transporte (TLS) com criptografia de pelo menos 256 bits são usados para enviar todas as informações confidenciais, como informações pessoais e registros financeiros. Este método criptográfico embaralha o conteúdo enviado, para que pessoas fora do sistema não possam lê-lo.
• Os controles de acesso garantem que apenas pessoas autorizadas possam ver informações privadas e que todas as ações administrativas sejam cuidadosamente registradas e monitoradas. Auditorias internas regulares garantem que apenas os membros da equipe que foram aprovados previamente possam lidar com credenciais de usuários e históricos de transações.
• Os sistemas contínuos de verificação de malware e detecção de intrusão ficam de olho na plataforma em busca de qualquer atividade estranha. Os engenheiros são alertados automaticamente assim que qualquer comportamento incomum ou possíveis ameaças são encontrados.
• Os backups de dados acontecem automaticamente em horários definidos para manter os ambientes de hospedagem seguros e diminuir o risco de perda de dados em caso de falha de hardware ou ataque externo. Todos os repositórios de backup são criptografados e distribuídos em diferentes lugares.
• Algoritmos de hash salgados como bcrypt ou Argon2 são usados para armazenar senhas. Nunca mantemos credenciais em texto simples. Dessa forma, mesmo que o banco de dados seja hackeado, eles não serão expostos.
• Gateways de pagamento certificados de terceiros lidam com informações de pagamento, como saldos € e registros de transações. Esses parceiros atendem aos padrões PCI DSS e usam redes separadas para lidar com fluxos de pagamento confidenciais, o que reduz o risco ao depositar ou sacar €.
• Empresas de segurança independentes realizam testes regulares de penetração para encontrar pontos fracos. As atualizações das medidas defensivas baseiam-se nos resultados e seguem as melhores práticas atuais e a lei Portugal.
• Os titulares de contas podem solicitar um registro de atividades que mostre tentativas de login, acesso ao dispositivo e alterações na conta. Isso ajuda os usuários a ficarem de olho em suas contas e a agirem rapidamente caso vejam algo estranho.

A política de cookies e como ela afeta o tratamento de dados do usuário

Você pode impedir que cookies de terceiros rastreiem você desativando-os nas configurações do seu navegador. Permita apenas os cookies essenciais necessários para sessões seguras, autenticação de conta verificada e transações seguras neste site.

Você pode alterar suas preferências de anúncios no painel da sua conta para controlar qual conteúdo será exibido a você com base em como você navega.

Todos os cookies utilizados têm finalidades técnicas específicas, como lembrar estados de login, preferências do usuário e processos KYC concluídos. Os cookies não contêm nenhuma informação pessoal, a menos que você lhes dê permissão para fazê-lo ao se inscrever ou retirar €.

Para se livrar de informações restantes após uma sessão, exclua cookies regularmente usando as ferramentas do seu navegador ou as opções fornecidas a você.

Para solicitar a remoção de cookies de marketing ou analíticos, entre em contato com o atendimento ao cliente ou altere suas configurações de rastreamento no menu de configurações.

Altere suas configurações de tempos em tempos para atender às suas necessidades de privacidade e certifique-se de seguir as regras da sua área.

Direitos do usuário para acessar, corrigir e excluir dados

Você pode obter uma cópia do seu perfil enviando um ticket de suporte do painel da sua conta. Antes que qualquer informação possa ser compartilhada, a identidade deve ser verificada.

Acesso: Os usuários têm o direito de obter informações sobre seus registros salvos, como informações de registro de conta, histórico de jogo, registros de transações, preferências de marketing e documentação KYC.

Se você vir algum erro, como um ID expirado ou um endereço de cobrança antigo, ligue para o atendimento ao cliente ou use as ferramentas de edição de perfil. Devido às regras de segurança, alguns campos, como nome de usuário e e-mail de registro, não podem ser alterados.

Apagar: Se você deseja fechar sua conta e remover informações pessoais, envie uma solicitação por escrito por meio de mensagens seguras. Esteja ciente de que obrigações legais podem exigir que você mantenha certas informações, como histórico de transações de pagamento em €, por um determinado período de tempo.

O apagamento não se aplica a dados estatísticos anonimizados necessários para prevenção de fraudes e relatórios de conformidade.

Solicitações de retirada pendentes ou retenções regulatórias em seu saldo em € podem fazer com que as ações de remoção sejam suspensas por um curto período de tempo.

O acesso contínuo ao suporte garante que todas as perguntas sobre acesso, correção ou remoção sejam respondidas rapidamente e que os prazos para resolvê-las sejam claros.

Quando e por que o compartilhamento de dados de terceiros acontece

Permita que parceiros externos vejam registros de usuários somente quando a lei, um contrato ou um processo comercial assim o exigir. Se a lei Portugal exigir, as autoridades policiais ou os reguladores poderão obter acesso.

Os provedores de soluções de pagamento só obtêm identificadores criptografados para lidar com depósitos e saques em €, verificar quem possui uma conta ou impedir fraudes.

Terceiros permitidos

Forneça informações pessoais apenas para empresas como processadores de pagamento licenciados, fornecedores de verificação, empresas de suporte técnico e especialistas em conformidade. Cada parceiro é legalmente obrigado a manter as coisas privadas e compartilhar apenas as informações necessárias para que ele faça seu trabalho.

Como alterar suas configurações de compartilhamento

Você pode pedir suporte sobre parceiros terceirizados atuais, dizer não ao processamento externo desnecessário ou retirar permissões que se aplicam apenas a atividades não essenciais, como comunicações de marketing. Esteja ciente de que recusar algumas divulgações pode impossibilitar manter sua conta ativa ou processar transações.

Verifique as informações de contato para solicitações de conformidade ou para obter mais informações sobre divulgações de terceiros para que você possa tomar decisões inteligentes sobre como lidar com seus próprios registros.

Por quanto tempo você pode manter dados e como fechar uma conta

Você deve manter os históricos de transações e as informações da conta disponíveis por pelo menos cinco anos após a última vez que um usuário interagiu com eles, o que está de acordo com as regras comuns de combate à lavagem de dinheiro. Certifique-se de que todas as atividades €, incluindo registros de depósitos e saques, permaneçam armazenadas durante esse período para que os reguladores possam verificá-las e resolver disputas.

Como fechar uma conta

1. Se alguém quiser desativar seu perfil, facilite isso por meio do painel da plataforma ou do suporte ao cliente.
2. Antes de fechar, certifique-se de possuir a conta por meio de um processo de verificação seguro.
3. Neste ponto, pare de processar novos pagamentos ou transferências € imediatamente e retire o acesso às seções pessoais.
4. Após o fechamento, mantenha registros importantes, como detalhes da transação, comprovante de consentimento do jogador e comunicações pelo menor tempo exigido por lei.
5. Quando suas obrigações de retenção terminarem, exclua ou torne anônima qualquer informação pessoal que possa identificá-lo.
6. Depois que a conta for totalmente excluída, informe aos titulares da conta que eles não poderão mais usar as informações, a menos que a lei diga o contrário.
7. Verifique regularmente seus sistemas de arquivamento para se livrar de dados que não são necessários e estão além do que a lei permite.
8. Informe os usuários sobre esses prazos na área de gerenciamento de contas para deixar claro por quanto tempo as informações são mantidas e quando são excluídas.

Maneiras de entrar em contato sobre proteção de dados

Se você tiver alguma dúvida sobre como gerenciar informações ou seus dados pessoais, envie um e-mail para [email protected]. Este endereço é dedicado a preocupações sobre o uso, armazenamento ou correção de seus registros pessoais.

Consultas postais podem ser direcionadas para: Data Request Officer, 77779 Legal Entity, [Office Address], [Portugal]. Inclua seu ID de conta exclusivo e um resumo de sua pergunta para tratamento acelerado.

Para assuntos urgentes ou para registrar uma reclamação formal, use o formulário de contato seguro no painel do usuário, acessível após o login. Todos os envios recebem confirmação dentro de 48 horas.

Mantenha correspondência por e-mail para referência e rastreamento futuros. Reclamações não resolvidas dentro de 30 dias podem ser encaminhadas às autoridades de supervisão [Portugal]. Informações sobre contatos regulatórios e o processo estão disponíveis na seção de suporte ao usuário.