Het privacybeleid van Refuel Casino legt uit hoe het gebruikersgegevens beschermt en beveiligt

Als u uw gegevens veilig wilt houden terwijl u speelt, zorg er dan voor dat u leest hoe het platform met uw gegevens omgaat, de communicatie beheert, de gebruikersidentiteit verifieert en betalingen verwerkt in €. Onze belofte is om de persoonlijke informatie van elke speler te beschermen in overeenstemming met de Zweedse normen en strikte Nederland wetten. Er zijn sterke verificatiestappen en gecodeerde verbindingen nodig voor alle accountregistraties, profielwijzigingen en financiële acties, zoals storten of intrekken €. Deze methode zorgt ervoor dat alleen u uw € saldo en al uw transactiegegevens kunt zien. Om de zaken duidelijker te maken, worden activiteitenlogboeken regelmatig bijgewerkt en kunnen gebruikers kiezen hoe ze op de hoogte willen worden gesteld. Toestemmingsprotocollen maken duidelijk hoe marketingberichten worden verzonden en u kunt ervoor kiezen deze op elk moment te ontvangen of niet. Alle gevoelige accountacties moeten veilige authenticatiemethoden gebruiken. Hierdoor is het nog minder waarschijnlijk dat iemand zonder toestemming toegang krijgt tot uw account. We vragen alleen om de informatie die we nodig hebben om uw account in te stellen, onze diensten te verbeteren en de wet te volgen. We gebruiken encryptie die door de industrie is goedgekeurd om elke gegevensoverdracht te beschermen, en we slaan de gegevens op in gecertificeerde omgevingen. We delen alleen informatie met derden wanneer de wet of het bedrijf dit nodig heeft, en we proberen altijd de identiteit van gebruikers geheim te houden wanneer we kunnen. Spelers kunnen om een kopie van hun records vragen, fouten in hun records herstellen of hun accounts volledig verwijderen, zolang de Nederland wet dit toestaat. U kunt vragen stellen over uw rechten of onze regels via beveiligde communicatiekanalen, en wij zullen meestal reageren binnen de door de wet gestelde termijnen. Zorg ervoor dat uw gegevens correct zijn en controleer uw activiteiten vaak om een soepele Zweedse ervaring te hebben en zich bij elke transactie veilig te voelen. Kies hoe u wilt delen en controleer wanneer u maar wilt op eventuele wijzigingen in deze beveiligingen.

Hoe Refuel Casino persoonlijke informatie verzamelt en verwerkt

Voordat u zich aanmeldt, moet u ervoor zorgen dat de informatie in uw account overeenkomt met uw juridische identiteit. Dit helpt transacties te bevestigen en houdt mensen die er geen toegang toe zouden moeten hebben buiten.

Wanneer u een account op het platform aanmaakt, wordt gevraagd naar uw volledige naam, geboortedatum, adres, telefoonnummer en identiteitsbewijs, zoals een paspoort of nationaal identiteitsbewijs.

Wanneer u de service gebruikt, registreert deze automatisch informatie over uw browser, apparaat, besturingssysteem, IP-adres en logboeken van uw interacties. We bekijken deze technische gegevens om de prestaties te verbeteren, vreemd gedrag te vinden en fraude te stoppen.

Om zaken als stortingen en opnames in € te doen, heeft u betalingsinformatie nodig. Dit kunnen creditcardnummers, e-walletwachtwoorden of bankrekeninggegevens zijn. Alle betaalmethoden gaan via beveiligde kanalen en we delen nooit gevoelige financiële informatie met derden, tenzij de wet dit vereist.

Wanneer u met de klantenservice praat, deelneemt aan promoties of enquêtes beantwoordt, krijgt het bedrijf ook uw communicatiegegevens. We gebruiken deze records om problemen snel op te lossen, aanbiedingen op maat te maken voor elke klant en de service beter te maken.

Controleer uw accountdashboard vaak om te zien welke privacy-instellingen beschikbaar zijn, zodat u kunt bepalen hoe met uw persoonlijke gegevens wordt omgegaan. U kunt sommige van uw voorkeuren wijzigen of beperken om ze comfortabeler voor u te maken. U kunt ervoor kiezen om bepaalde meldingen of marketingberichten op geen enkel moment te ontvangen door naar uw profielinstellingen te gaan of contact op te nemen met de ondersteuning.

Belangrijke stappen om spelersgegevens te beschermen

• Als u een extra beveiligingslaag aan uw account wilt toevoegen, schakelt u tweefactorauthenticatie (2FA) in. Dit proces heeft meestal zowel uw wachtwoord nodig als een eenmalige code die naar uw mobiele apparaat wordt verzonden of gegenereerd. Dit weerhoudt mensen die daar niet in zouden moeten kunnen komen ervan om dat te doen.
• Geavanceerde Transport Layer Security (TLS)-protocollen met ten minste 256-bits encryptie worden gebruikt om alle gevoelige informatie te verzenden, zoals persoonlijke informatie en financiële gegevens. Deze cryptografische methode vervormt de inhoud die wordt verzonden, zodat mensen buiten het systeem deze niet kunnen lezen.
• Toegangscontroles zorgen ervoor dat alleen geautoriseerde mensen privé-informatie kunnen zien, en alle administratieve handelingen worden zorgvuldig geregistreerd en bekeken. Regelmatige interne audits zorgen ervoor dat alleen teamleden die vooraf zijn goedgekeurd, gebruikersreferenties en transactiegeschiedenissen kunnen verwerken.
• Lopende malware scanning en intrusion detection systemen houden een oogje op het platform voor elke vreemde activiteit. Ingenieurs worden automatisch gewaarschuwd zodra er ongewoon gedrag of mogelijke bedreigingen worden aangetroffen.
• Databack-ups gebeuren automatisch op vaste tijden om hostingomgevingen veilig te houden en het risico op verlies van gegevens te verkleinen in geval van een hardwarefout of een aanval van buitenaf. Alle back-upopslagplaatsen zijn gecodeerd en verspreid over verschillende plaatsen.
• Gezouten hashing-algoritmen zoals bcrypt of Argon2 worden gebruikt om wachtwoorden op te slaan. We bewaren nooit inloggegevens in platte tekst. Op deze manier worden ze, zelfs als de database wordt gehackt, niet blootgesteld.
• Gecertificeerde betalingsgateways van derden verwerken betalingsinformatie, zoals € saldi en transactiegegevens. Deze partners voldoen aan de PCI DSS-standaarden en gebruiken afzonderlijke netwerken om gevoelige betalingsstromen af te handelen, wat het risico bij storten of opnemen verlaagt €.
• Onafhankelijke beveiligingsbedrijven voeren regelmatig penetratietests uit om zwakke punten op te sporen. Updates van defensieve maatregelen zijn gebaseerd op resultaten en volgen de huidige best practices en Nederland wetgeving.
• Accounthouders kunnen om een activiteitenlogboek vragen dat inlogpogingen, apparaattoegang en accountwijzigingen weergeeft. Dit helpt gebruikers hun accounts in de gaten te houden en snel actie te ondernemen als ze iets vreemds zien.

Het cookiebeleid en hoe dit de verwerking van gebruikersgegevens beïnvloedt

U kunt voorkomen dat cookies van derden u volgen door ze uit te schakelen in de instellingen van uw browser. Sta alleen de essentiële cookies toe die nodig zijn voor veilige sessies, geverifieerde accountauthenticatie en veilige transacties op deze site.

U kunt uw advertentievoorkeuren in uw accountdashboard wijzigen om te bepalen welke inhoud aan u wordt getoond op basis van hoe u bladert.

Alle gebruikte cookies hebben specifieke technische doeleinden, zoals het onthouden van inlogstatussen, gebruikersvoorkeuren en voltooide KYC-processen. Cookies bevatten geen persoonlijke gegevens, tenzij u hen toestemming geeft om dit te doen wanneer u zich aanmeldt of afsluit €.

Om na een sessie van de overgebleven informatie af te komen, verwijdert u regelmatig cookies met behulp van de tools van uw browser of de opties die u worden gegeven.

Om te vragen om het verwijderen van marketing- of analytische cookies, neem contact op met de klantenservice of wijzig uw trackinginstellingen in het instellingenmenu.

Wijzig uw instellingen van tijd tot tijd om aan uw privacybehoeften te voldoen en zorg ervoor dat u de regels bij u in de buurt volgt.

Gebruikersrechten voor toegang tot, correctie en verwijdering van gegevens

U kunt een kopie van uw profiel krijgen door een supportticket te verzenden vanaf uw accountdashboard. Voordat informatie kan worden gedeeld, moet de identiteit worden geverifieerd.

Toegang: Gebruikers hebben het recht om informatie te krijgen over hun opgeslagen records, zoals hun accountregistratiegegevens, gameplaygeschiedenis, transactielogboeken, marketingvoorkeuren en KYC-papierwerk.

Als u fouten ziet, zoals een verlopen ID of een oud factuuradres, bel dan de klantenservice of gebruik de tools voor het bewerken van profielen. Vanwege beveiligingsregels kunnen sommige velden, zoals gebruikersnaam en registratie-e-mail, niet worden gewijzigd.

Wis: Als u uw account wilt sluiten en persoonlijke gegevens wilt verwijderen, stuur dan een schriftelijk verzoek via beveiligde berichtenuitwisseling. Houd er rekening mee dat wettelijke verplichtingen vereisen dat u bepaalde informatie, zoals de geschiedenis van betalingstransacties in €, gedurende een bepaalde tijd bewaart.

Wissen is niet van toepassing op geanonimiseerde statistische gegevens die nodig zijn voor fraudepreventie en nalevingsrapportage.

Lopende intrekkingsverzoeken of wettelijke beperkingen op uw saldo in € kunnen ertoe leiden dat verwijderingsacties voor een korte tijd worden opgeschort.

Voortdurende toegang tot ondersteuning zorgt ervoor dat alle vragen over toegang, correctie of verwijdering snel worden beantwoord en dat de termijnen voor het oplossen ervan duidelijk zijn.

Wanneer en waarom het delen van gegevens door derden plaatsvindt

Laat externe partners alleen gebruikersrecords zien wanneer de wet, een contract of een bedrijfsproces dit vereist. Als de Nederland wet dit vereist, kunnen wetshandhavers of toezichthouders mogelijk toegang krijgen.

Aanbieders van betalingsoplossingen krijgen alleen gecodeerde identificatiegegevens om stortingen en opnames in € af te handelen, te controleren wie de eigenaar is van een account of fraude te stoppen.

Toegestane derde partijen

Geef alleen persoonlijke informatie aan bedrijven zoals gelicentieerde betalingsverwerkers, verificatieleveranciers, technische ondersteuningsbedrijven en compliancespecialisten. Elke partner is wettelijk verplicht om dingen privé te houden en alleen informatie te delen die nodig is om zijn werk te kunnen doen.

Hoe u uw deelinstellingen kunt wijzigen

U kunt ondersteuning vragen over huidige externe partners, nee zeggen tegen onnodige externe verwerking, of machtigingen terugnemen die alleen van toepassing zijn op niet-essentiële activiteiten zoals marketingcommunicatie. Houd er rekening mee dat het weigeren van bepaalde openbaarmakingen het onmogelijk kan maken om uw account actief te houden of transacties te verwerken.

Controleer de contactgegevens voor nalevingsverzoeken of voor meer informatie over openbaarmakingen door derden, zodat u slimme beslissingen kunt nemen over hoe u met uw eigen gegevens moet omgaan.

Hoe lang u gegevens kunt bewaren en hoe u een account kunt sluiten

U moet transactiegeschiedenissen en accountinformatie beschikbaar houden gedurende ten minste vijf jaar na de laatste keer dat een gebruiker er interactie mee heeft gehad, wat in overeenstemming is met de gebruikelijke antiwitwasregels. Zorg ervoor dat alle € activiteiten, inclusief logboeken van stortingen en opnames, gedurende deze periode opgeslagen blijven, zodat toezichthouders deze kunnen controleren en geschillen kunnen beslechten.

Hoe een account te sluiten

1. Als iemand zijn profiel wil deactiveren, maak het hem dan gemakkelijk om dit te doen via het platformdashboard of de klantenondersteuning.
2. Zorg ervoor dat u, voordat u sluit, eigenaar bent van het account via een beveiligd verificatieproces.
3. Stop op dit punt onmiddellijk met het verwerken van nieuwe betalingen of € overboekingen en ontneem de toegang tot persoonlijke secties.
4. Bewaar na sluiting belangrijke gegevens zoals transactiegegevens, bewijs van toestemming van de speler en communicatie gedurende de kortst door de wet vereiste tijd.
5. Zodra uw bewaarverplichtingen zijn verstreken, verwijdert of anonimiseert u alle persoonlijke informatie die u zou kunnen identificeren.
6. Nadat het account volledig is verwijderd, laat u de rekeninghouders weten dat zij de informatie niet meer kunnen gebruiken, tenzij de wet anders zegt.
7. Controleer regelmatig uw archiefsystemen om gegevens te verwijderen die niet nodig zijn en verder gaan dan wat de wet toestaat.
8. Laat gebruikers op de hoogte zijn van deze tijdsbestekken in het accountbeheergebied om duidelijk te maken hoe lang informatie wordt bewaard en wanneer deze wordt verwijderd.

Manieren om contact op te nemen over gegevensbescherming

Als u vragen heeft over het beheren van informatie of uw persoonlijke gegevens, kunt u een e-mail sturen naar [email protected]. Dit adres is bedoeld voor zorgen over het gebruik, de opslag of de correctie van uw persoonlijke gegevens.

Postvragen kunnen worden gericht aan: Data Request Officer, 77779 Legal Entity, [Office Address], [Nederland]. Voeg uw unieke account-ID toe en een samenvatting van uw vraag voor versnelde afhandeling.

Voor dringende zaken of om een formele klacht in te dienen, gebruikt u het beveiligde contactformulier in uw gebruikersdashboard, toegankelijk na het inloggen. Alle inzendingen krijgen binnen 48 uur bevestiging.

Houd e-mailcorrespondentie bij voor toekomstig gebruik en tracking. Klachten die binnen 30 dagen onopgelost zijn, kunnen worden geëscaleerd naar [Nederland] toezichthoudende autoriteiten. Informatie over regelgevende contacten en het proces is beschikbaar in de sectie gebruikersondersteuning.