L'informativa sulla privacy di Refuel Casino spiega come protegge e protegge i dati degli utenti

Se vuoi proteggere le tue informazioni mentre giochi, assicurati di informarti su come la piattaforma gestisce le tue informazioni, gestisce le comunicazioni, verifica l'identità dell'utente ed elabora i pagamenti in €. La nostra promessa è di proteggere le informazioni personali di ogni giocatore in conformità con gli standard svedesi e le rigide leggi Italia. Per tutte le registrazioni di account, le modifiche al profilo e le azioni finanziarie, come depositi o prelievi €, sono necessari solidi passaggi di verifica e connessioni crittografate. Questo metodo garantisce che solo tu possa vedere il tuo saldo € e tutti i record delle tue transazioni. Per rendere le cose più chiare, i registri delle attività vengono aggiornati regolarmente e gli utenti possono scegliere come desiderano essere avvisati. I protocolli di consenso chiariscono come vengono inviati i messaggi di marketing e puoi scegliere se riceverli o meno in qualsiasi momento. Tutte le azioni sensibili dell'account devono utilizzare metodi di autenticazione sicuri. Ciò rende ancora meno probabile che qualcuno possa accedere al tuo account senza autorizzazione. Ti chiediamo solo le informazioni necessarie per creare il tuo account, migliorare i nostri servizi e rispettare la legge. Utilizziamo una crittografia approvata dal settore per proteggere ogni trasferimento di dati e memorizziamo i dati in ambienti certificati. Condividiamo informazioni con terze parti solo quando la legge o l'azienda ne hanno bisogno e cerchiamo sempre di mantenere segreta l'identità degli utenti quando possibile. I giocatori possono chiedere una copia dei propri record, correggere errori nei propri record o eliminare completamente i propri account, purché la legge Italia lo consenta. Puoi porre domande sui tuoi diritti o sulle nostre regole attraverso canali di comunicazione sicuri e di solito risponderemo entro i tempi stabiliti dalla legge. Assicurati che le tue informazioni siano corrette e controlla spesso le tue attività per vivere un'esperienza svedese fluida e sentirti al sicuro con ogni transazione. Scegli come vuoi condividere e, quando vuoi, controlla eventuali modifiche a queste protezioni.

Come Refuel Casino raccoglie e gestisce le informazioni personali

Prima di registrarti, assicurati che le informazioni presenti sul tuo account corrispondano alla tua identità legale. Ciò aiuta a confermare le transazioni e a tenere fuori le persone che non dovrebbero essere in grado di accedervi.

Quando crei un account sulla piattaforma, ti vengono richiesti nome completo, data di nascita, indirizzo, numero di telefono e un documento d'identità, come passaporto o documento d'identità nazionale.

Quando utilizzi il servizio, vengono registrate automaticamente informazioni sul tuo browser, dispositivo, sistema operativo, indirizzo IP e registri delle tue interazioni. Esaminiamo queste registrazioni tecniche per migliorare le prestazioni, individuare comportamenti strani e fermare le frodi.

Per effettuare operazioni come depositi e prelievi in €, sono necessarie le informazioni di pagamento. Ciò potrebbe includere numeri di carte di credito, password di portafogli elettronici o informazioni su conti bancari. Tutti i metodi di pagamento passano attraverso canali sicuri e non condividiamo mai informazioni finanziarie sensibili con terze parti a meno che la legge non lo richieda.

Quando parli con il servizio clienti, partecipi a promozioni o rispondi a sondaggi, l'azienda ottiene anche i tuoi dati di comunicazione. Utilizziamo questi dati per risolvere rapidamente i problemi, adattare le offerte a ciascun cliente e migliorare il servizio.

Controlla spesso la dashboard del tuo account per vedere quali impostazioni sulla privacy sono disponibili in modo da poter controllare come vengono gestite le tue informazioni personali. Puoi modificare o limitare alcune delle tue preferenze per renderle più comode per te. Puoi scegliere di non ricevere in nessun momento determinate notifiche o messaggi di marketing andando alle impostazioni del tuo profilo o contattando l'assistenza.

Passi importanti per proteggere i dati dei giocatori

• Per aggiungere un ulteriore livello di sicurezza al tuo account, attiva l'autenticazione a due fattori (2FA). Questo processo solitamente richiede sia la password sia un codice monouso inviato o generato sul dispositivo mobile. Ciò impedisce alle persone che non dovrebbero essere in grado di entrare di farlo.
• Per inviare tutte le informazioni sensibili, come dati personali e registri finanziari, vengono utilizzati protocolli Advanced Transport Layer Security (TLS) con crittografia ad almeno 256 bit. Questo metodo crittografico codifica il contenuto inviato in modo che le persone esterne al sistema non possano leggerlo.
• I controlli di accesso garantiscono che solo le persone autorizzate possano visualizzare informazioni private e che tutte le azioni amministrative siano attentamente registrate e monitorate. Audit interni regolari garantiscono che solo i membri del team approvati in precedenza possano gestire le credenziali utente e la cronologia delle transazioni.
• I sistemi di scansione malware e di rilevamento delle intrusioni in corso tengono d'occhio la piattaforma per individuare eventuali attività insolite. Gli ingegneri vengono avvisati automaticamente non appena vengono rilevati comportamenti insoliti o possibili minacce.
• I backup dei dati avvengono automaticamente in orari prestabiliti per mantenere gli ambienti di hosting sicuri e ridurre il rischio di perdita di dati in caso di guasto hardware o attacco dall'esterno. Tutti i repository di backup sono crittografati e distribuiti in luoghi diversi.
• Per memorizzare le password vengono utilizzati algoritmi di hashing saltati come bcrypt o Argon2. Non conserviamo mai credenziali in chiaro. In questo modo, anche se il database venisse hackerato, non verrebbero esposti.
• I gateway di pagamento certificati di terze parti gestiscono le informazioni di pagamento, come i saldi € e i record delle transazioni. Questi partner soddisfano gli standard PCI DSS e utilizzano reti separate per gestire flussi di pagamento sensibili, il che riduce il rischio in caso di deposito o prelievo €.
• Le società di sicurezza indipendenti eseguono regolarmente test di penetrazione per individuare i punti deboli. Gli aggiornamenti alle misure difensive si basano sui risultati e seguono le migliori pratiche attuali e la legge Italia.
• I titolari di account possono richiedere un registro delle attività che mostri i tentativi di accesso, l'accesso al dispositivo e le modifiche all'account. Ciò aiuta gli utenti a tenere d'occhio i propri account e ad agire rapidamente se vedono qualcosa di strano.

La politica sui cookie e come influisce sulla gestione dei dati degli utenti

Puoi impedire ai cookie di terze parti di tracciarti disattivandoli nelle impostazioni del tuo browser. Consenti solo i cookie essenziali necessari per sessioni sicure, autenticazione verificata dell'account e transazioni sicure su questo sito.

Puoi modificare le tue preferenze pubblicitarie nella dashboard del tuo account per controllare quali contenuti ti vengono mostrati in base a come navighi.

Tutti i cookie utilizzati hanno scopi tecnici specifici, come ricordare gli stati di accesso, le preferenze dell'utente e i processi KYC completati. I cookie non contengono alcuna informazione personale a meno che tu non dia loro il permesso di farlo quando ti iscrivi o tiri fuori €.

Per eliminare le informazioni rimanenti dopo una sessione, elimina regolarmente i cookie utilizzando gli strumenti del tuo browser o le opzioni che ti vengono fornite.

Per richiedere la rimozione dei cookie di marketing o analitici, contatta il servizio clienti o modifica le impostazioni di tracciamento nel menu delle impostazioni.

Modifica le tue impostazioni di tanto in tanto per soddisfare le tue esigenze di privacy e assicurati di seguire le regole nella tua zona.

Diritti dell'utente per accedere, correggere ed eliminare i dati

Puoi ottenere una copia del tuo profilo inviando un ticket di supporto dalla dashboard del tuo account. Prima che qualsiasi informazione possa essere condivisa, è necessario verificarne l'identità.

Accesso: Gli utenti hanno il diritto di ottenere informazioni sui record salvati, come le informazioni di registrazione dell'account, la cronologia delle partite, i registri delle transazioni, le preferenze di marketing e la documentazione KYC.

Se riscontri errori, come un ID scaduto o un vecchio indirizzo di fatturazione, chiama il servizio clienti o utilizza gli strumenti di modifica del profilo. A causa delle regole di sicurezza, alcuni campi, come il nome utente e l'email di registrazione, non possono essere modificati.

Cancella: Se desideri chiudere il tuo account e rimuovere informazioni personali, invia una richiesta scritta tramite messaggistica sicura. Tieni presente che gli obblighi legali potrebbero richiedere di conservare determinate informazioni, come la cronologia delle transazioni di pagamento in €, per un certo periodo di tempo.

La cancellazione non si applica ai dati statistici anonimizzati necessari per la prevenzione delle frodi e la segnalazione della conformità.

Le richieste di prelievo in sospeso o i blocchi normativi sul saldo in € potrebbero causare la sospensione delle azioni di rimozione per un breve periodo.

L'accesso continuo al supporto garantisce che a tutte le domande relative all'accesso, alla correzione o alla rimozione venga data risposta rapidamente e che i tempi per risolverle siano chiari.

Quando e perché avviene la condivisione dei dati di terze parti

Consentire ai partner esterni di visualizzare i record degli utenti solo quando la legge, un contratto o un processo aziendale lo richiedono. Se la legge Italia lo richiede, le forze dell'ordine o gli enti regolatori potrebbero essere in grado di accedervi.

I fornitori di soluzioni di pagamento ottengono identificatori crittografati solo per gestire depositi e prelievi in €, verificare chi possiede un conto o fermare le frodi.

Terze parti consentite

Fornire informazioni personali solo ad aziende come processori di pagamento autorizzati, fornitori di verifica, società di supporto tecnico e specialisti della conformità. Ogni partner è legalmente tenuto a mantenere le cose private e a condividere solo le informazioni necessarie per svolgere il proprio lavoro.

Come modificare le impostazioni di condivisione

Puoi chiedere supporto in merito agli attuali partner terzi, dire di no a elaborazioni esterne non necessarie o revocare autorizzazioni che si applicano solo ad attività non essenziali come le comunicazioni di marketing. Tieni presente che rifiutare alcune divulgazioni potrebbe rendere impossibile mantenere attivo il tuo account o elaborare transazioni.

Controlla le informazioni di contatto per richieste di conformità o per ottenere maggiori informazioni sulle divulgazioni di terze parti in modo da poter prendere decisioni intelligenti su come gestire i tuoi record.

Per quanto tempo puoi conservare i dati e come chiudere un account

Dovresti mantenere disponibili la cronologia delle transazioni e le informazioni sull'account per almeno cinque anni dopo l'ultima volta che un utente ha interagito con loro, il che è in linea con le comuni norme antiriciclaggio. Assicurarsi che tutte le attività €, compresi i registri dei depositi e dei prelievi, rimangano archiviate durante questo periodo di tempo in modo che le autorità di regolamentazione possano controllarle e risolvere le controversie.

Come chiudere un account

1. Se qualcuno desidera disattivare il proprio profilo, può farlo facilmente tramite la dashboard della piattaforma o l'assistenza clienti.
2. Prima di chiudere, assicurati di essere il proprietario dell'account tramite una procedura di verifica sicura.
3. A questo punto, interrompi immediatamente l'elaborazione di nuovi pagamenti o trasferimenti € e togli l'accesso alle sezioni personali.
4. Dopo la chiusura, conserva i registri importanti, come i dettagli della transazione, la prova del consenso del giocatore e le comunicazioni, per il periodo di tempo più breve richiesto dalla legge.
5. Una volta scaduti i tuoi obblighi di conservazione, elimina o rendi anonime tutte le informazioni personali che potrebbero identificarti.
6. Una volta eliminato completamente l'account, informa i titolari che non potranno più utilizzare le informazioni, a meno che la legge non disponga diversamente.
7. Controlla regolarmente i tuoi sistemi di archiviazione per sbarazzarti dei dati che non sono necessari e vanno oltre quanto consentito dalla legge.
8. Informa gli utenti di questi intervalli di tempo nell'area di gestione dell'account per chiarire per quanto tempo le informazioni vengono conservate e quando vengono eliminate.

Modi per entrare in contatto sulla protezione dei dati

In caso di domande sulla gestione delle informazioni o dei tuoi dati personali, invia un'e-mail a [email protected]. Questo indirizzo è dedicato alle preoccupazioni relative all'uso, all'archiviazione o alla correzione dei tuoi dati personali.

Le richieste postali possono essere indirizzate a: Responsabile delle richieste dati, 77779 Persona giuridica, [Office Address], [Italia]. Includi il tuo ID account univoco e un riepilogo della tua domanda per una gestione accelerata.

Per questioni urgenti o per presentare un reclamo formale, utilizza il modulo di contatto sicuro nella dashboard utente, accessibile dopo l'accesso. Tutti gli invii ricevono conferma entro 48 ore.

Conservare la corrispondenza e-mail per riferimento e monitoraggio futuri. I reclami irrisolti entro 30 giorni possono essere inoltrati alle autorità di vigilanza [Italia]. Informazioni sui contatti normativi e sulla procedura sono disponibili nella sezione di supporto agli utenti.